家居建材商家赠送的智能锁，为什么不包安装？

因为智能锁成本较低、标价较高，一些家居建材商家都会在卖自家产品的时候，赠送智能锁来吸引客户，但是往往并不附赠智能锁的安装服务。于是，一些客户就选择自己动手安装，或者找安装师傅安装。

智能锁的价值除了产品本身外，还体现在售后服务上。大部分客户对智能锁本身的构造就不是非常了解，更别说智能锁的安装了。往往都是在网上看过几个视频后，就信心满满地上手安装智能锁了。殊不知，这样做会留下了很大的隐患。一个微不足道的小细节，都会影响智能锁安装的效果。智能锁的安装是一个技术活儿，知易行难，更别说大部分客户只是了解一点点。

就比如，锁体都是现配的。有经验的安装师傅可以凭借照片选出合适尺寸的锁体；另外，不同品牌的智能锁把手换向方式可能是不一样的，即便是专业安装师傅碰到不熟悉的品牌仍需要打电话咨询，更别说普通客户了。毫不夸张地说，一把智能锁的质量有一半是要靠优秀的安装技术来完成的。智能锁的安装售后问题，据说有70%以上都是安装引起的。

以上就是大部分商家不愿意赠送智能锁安装服务的原因所在。毕竟，如果由商家负责售后安装的话，之后的产品或安装问题都得商家负责。而客户自己安装或找外面的师傅安装，一旦出现问题，就不能再责怪商家了。